info@tans.nl
040 - 262 90 60
Logo van TANS met rode pijlen en de tagline Automatisering voor transport & logistiek
040 - 262 90 60
Maak een afspraak
Wit pijlvormig grafisch element uit de huisstijl van TANS voor headers

Support

Snel weer verder met de juiste ondersteuning.
Alles wat je nodig hebt om met TALIS, IMPACT te werken.
Rood pijlvormig beeldmerk uit de huisstijl van TANSRood pijlvormig beeldmerk uit de huisstijl van TANS
Rood pijlvormig grafisch element uit de huisstijl van TANS

Helpdesk

Rode TANS-pijl op een transparante achtergrond
Onze helpdesk is op werkdagen beschikbaar tussen 07:00 en 17:00 uur. Telefonische hulp, schermovername en aanpassingen is dan mogelijk. Tussen 17:00 en 20:00 zijn wij beperkt bereikbaar voor telefonische ondersteuning.
Rood pijlvormig grafisch element uit de huisstijl van TANS

Teamviewer support

Rode TANS-pijl op een transparante achtergrond
Voor schermeovername en aanpassingen op afstand gebruiken wij Teamviewer waarbij we direct meekijken op jouw scherm.
Rode TANS-pijl op een transparante achtergrond
Download Teamviewer
Rood pijlvormig grafisch element uit de huisstijl van TANS
Rode TANS-pijl op een transparante achtergrondRood pijlvormig grafisch element uit de huisstijl van TANS

Support melding direct
via het systeem maken?

Er zijn verschillende mogelijkheden om online je melding te maken bij onze helpdesk. Lees hier de mogelijkheden.
Supportaanvraag
direct vanuit TALIS
Vanaf versie 2024.01 is het mogelijk om direct een melding te maken in TALIS.
Dit doe je door op de rode knop met supportaanvraag te drukken.
TALIS logo met blauwe letters en een rood driehoekig accent
Supportaanvraag
direct vanuit IMPACT
Vanuit IMPACT is het mogelijk om rechtstreeks een melding te maken voor onze helpdesk. Dit kun je doen door te klikken op het ‘i’ icoon. Kies vervolgens support en dan voor de optie supportaanvraag.
IMPACT logo met blauwe letters en oranje pijlvorm in het midden, geregistreerd merk
Nieuw: Het TANS Klantportaal
Vanaf 31 juli 2026 is het voor bestaande klanten mogelijk om een supportmelding te maken in het klantportaal. Daar kun je op ieder gewenst moment de status van meldingen bekijken en blijf je op
de hoogte van de voortgang.
naar het portaal
Rood pijlvormig grafisch element uit de huisstijl van TANS
Support
Rode TANS-pijl op een transparante achtergrond

Documentatie en releasenotes

TALIS releasenotes
Verbeteringen en nieuwe functies in TALIS.
TALIS releasenotes
IMPACT releasenotes
Updates en nieuwe functies in IMPACT.
IMPACT releasenotes
TALIS Systeemeisen
Welke hardware, besturingssysteem en netwerkomgeving heb je nodig voor TALIS.
Download systeemeisen
IMPACT Systeemeisen
Welke hardware, besturingssysteem en netwerkomgeving heb je nodig voor IMPACT.
Download systeemeisen
Rood pijlvormig grafisch element uit de huisstijl van TANS
Support
Rode TANS-pijl op een transparante achtergrond

Periodieke werkzaamheden

Rood pijlvormig grafisch element uit de huisstijl van TANS

CAO-wijziging doorvoeren

Rode TANS-pijl op een transparante achtergrond
Vanaf 1 januari 2026 is een nieuwe CAO van kracht. Voor TALIS heeft dit gevolgen voor de berekeningen van vergoedingen en
toeslagen. Om ervoor te zorgen dat je met ingang van 1 januari 2026 gebruik maakt van de nieuwe CAO moeten een aantal stappen in
TALIS doorlopen worden.
Rode TANS-pijl op een transparante achtergrond
Handleiding CAO-wijziging
Rood pijlvormig grafisch element uit de huisstijl van TANS
Rood pijlvormig grafisch element uit de huisstijl van TANS

Eindejaarsverwerking

Rode TANS-pijl op een transparante achtergrond
Stappenplan voor het afsluiten van je boekjaar in TALIS
Rode TANS-pijl op een transparante achtergrond
Eindejaarsverwerking
Rood pijlvormig grafisch element uit de huisstijl van TANS
Rood pijlvormig grafisch element uit de huisstijl van TANS
FAQ
Rode TANS-pijl op een transparante achtergrond

Veelgestelde vragen

Klik op "Wachtwoord vergeten" in het inlogscherm van TALIS of IMPACT. Bij problemen bel je de helpdesk.

Bel de helpdesk. We checken samen of de verbinding nog actief is en of de credentials kloppen.

In TALIS met FlexTools (Essential en hoger) en in IMPACT met de ingebouwde rapportagetool. Voor wijzigingen op maat kun je een consultancy-dag inzetten.

Bel de helpdesk of stuur e-mail naar support@tans.nl met een duidelijke beschrijving en eventueel een schermafbeelding. Wij geven binnen 1 werkdag terugkoppeling.

Voor noodgevallen (productie down) bel je het reguliere nummer. Buiten reguliere tijden krijg je doorverbinding via piket. Voor reguliere vragen wachten we tot de volgende werkdag.

Rode TANS-pijl op een transparante achtergrond
Stel jouw vraag
Rood pijlvormig grafisch element uit de huisstijl van TANS
Rood pijlvormig grafisch element uit de huisstijl van TANS
Nieuwsbrief
Rode TANS-pijl op een transparante achtergrond

Blijf op de hoogte

Maandelijks afwisselend: de TANS Update met nieuws, events en klantverhalen en de Product Update met nieuwe functies in IMPACT en TALIS.

"*" geeft vereiste velden aan

Rood pijlvormig grafisch element uit de huisstijl van TANS

Download AIDA brochure

Rode TANS-pijl op een transparante achtergrond

"*" geeft vereiste velden aan

Rood pijlvormig grafisch element uit de huisstijl van TANS

Download IMPACT brochure

Rode TANS-pijl op een transparante achtergrond

"*" geeft vereiste velden aan

Rood pijlvormig grafisch element uit de huisstijl van TANS

Download Consultancy 2026 brochure

Rode TANS-pijl op een transparante achtergrond

"*" geeft vereiste velden aan

Rood pijlvormig grafisch element uit de huisstijl van TANS

Download Softwarepakketten brochure

Rode TANS-pijl op een transparante achtergrond

"*" geeft vereiste velden aan

Rood pijlvormig grafisch element uit de huisstijl van TANS

Download Add-ons brochure

Rode TANS-pijl op een transparante achtergrond

"*" geeft vereiste velden aan